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Nuestro conjunto de programas y servicios de asesoramiento de principio a fin están diseñados para ayudarle a identificar desafíos, riesgos y oportunidades comerciales y tecnológicos, y a aplicar los procesos y las soluciones de tecnología adecuados para transformar su negocio.

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Servicios de optimización del compromiso con el cliente

Aproveche la amplia gama de servicios de Verint

Verint ofrece una completa cartera de servicios para implementar soluciones de optimización de participación del cliente en las instalaciones o en la nube. Nuestro conjunto de servicios de punto a punto está diseñado para ayudarlo a identificar desafíos, riesgos y oportunidades de negocios y tecnología, y a aplicar los procesos y las soluciones tecnológicas adecuados para alcanzar el camino más fácil al retorno de la inversión. Los servicios de Verint incluyen:

Optimización del compromiso con el cliente de Verint

Optimización del compromiso con el cliente de Verint

Servicios de asesoramiento empresarial

Los servicios de asesoría de negocios de Verint ayudan a las organizaciones a desarrollar su visión y estrategia, mejorar su rendimiento y centrarse en lograr resultados comerciales específicos. Los servicios de asesoría de negocios incluyen consultoría de negocios, administración de proyectos y administración de cambios y están disponibles para que los clientes los implementen en la nube o en las instalaciones.

Servicios de implementación

Verint puede hacer más que simplemente poner su software en funcionamiento. Ofrecemos una amplia gama de servicios de implementación que van más allá y cubren todo el ciclo de vida de los negocios. Nuestros expertos tienen un conocimiento detallado de las prácticas recomendadas y los procesos asociados con la implementación de proyectos de tecnología de negocios exitosos. Trabajan estrechamente con usted para cerrar la brecha entre los negocios y la tecnología, y ayudar a impulsar su éxito.

Optimización del compromiso con el cliente de Verint

Servicios de habilitación de Verint

Servicios de habilitación

Los servicios de habilitación de Verint pueden ayudar a las organizaciones a aprovechar al máximo sus soluciones de Verint, al incrementar el conocimiento y las prácticas recomendadas, además de fomentar la adopción y el rendimiento de los empleados. Los servicios de habilitación pueden ofrecerse en las instalaciones, de forma remota o mediante Verint University.

Servicios de administración de negocios

Los servicios de administración de negocios de Verint le proporcionan la ayuda de expertos para cerrar la brecha entre la visión y la ejecución con resultados específicos y mensurables. Los servicios de administración de negocios de Verint incluyen análisis de área de enfoque y generación de informes de tendencias de negocios, y están disponibles para las soluciones de análisis de discurso de Verint, administración de comentarios empresariales de Verint, análisis de desktop y procesos de Verint, gestión de la fuerza laboral de Verint y el servicio de administración de supervisión de calidad de BPA.

Servicios de administración de tecnología

Los servicios de administración de tecnología de Verint están diseñados para mejorar sus procesos y personal de TI, y optimizar el rendimiento y la disponibilidad de sus soluciones de Verint. Nuestro equipo lo ayudará a implementar un programa sostenible sobre la base de los estándares de la Biblioteca de Infraestructura de Tecnología de la Información (ITIL). Mediante la combinación de rigurosa recopilación de datos y participación con el análisis de nuestros expertos, podemos proporcionarle recomendaciones procesables.

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Servicios de asesoría de negocios de Verint

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Estrategia de administración de cambios de Verint

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Lanzamiento del programa de experiencia del cliente de Verint

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Análisis de calidad empresarial de Verint

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Programa de optimización de centro de compromiso con el cliente de Verint

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Mapas de recorrido del cliente de Verint

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Evaluación de capacidad de compromiso con el cliente de Verint

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Estudio de caso: empresa de educación superior

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