Es el momento para la automatización del CX

Open CCaaS brinda una libertad y flexibilidad incomparables para impulsar la automatización del CX. Aproveche los datos, la IA y los bots para elevar su CX y reducir costes.

 

Por qué Verint

Verint lo ayuda a descubrir posibilidades de interacción con el cliente que apenas se imaginaban hace unos años. Estamos innovando para que pueda generar nuevos conocimientos, elevar la CX y reducir los costos de interacción con el cliente.

 

Reconocido como el mejor en su clase por sus pares

Plataforma Open CCaaS de Verint

CCaaS significa Centro de contacto como servicio, pero las soluciones CCaaS heredadas se centran únicamente en la telefonía, no en todo el centro de contacto. Verint comprende que sus prioridades de automatización de CX van mucho más allá de su ACD. Con nuestra plataforma Open CCaaS, dispondrá de datos abiertos, IA abierta, las mejores soluciones abiertas de su categoría, ecosistemas abiertos y una empresa abierta. Todo abierto.

Explorar la plataforma

Explora nuestra plataforma abierta

Verint ofrece una plataforma abierta impulsada por datos y bots para mejorar su ROI y impulsar la automatización del CX. Es hora de abrir su marca a nuevas posibilidades de compromiso con el cliente.

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Descargue la última investigación sobre Automatización de la Experiencia del Cliente (CX)

Para mejorar eficientemente la experiencia del cliente (CX), los centros de contacto necesitan automatizar – y rápidamente. Por primera vez, una automatización extensa es alcanzable sin una disrupción total. La IA hace posible crear experiencias de cliente consistentes, confiablemente excelentes con Automatización de CX.

Lea el último documento de Ventana Research, ahora parte de ISG, para entender cómo la complementación de agentes humanos y flujos de trabajo con IA impulsará mejores resultados empresariales en el centro de contacto y más allá.

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Reconocimiento del Sector

Mejora del compromiso del personal

Google eligió Verint en la nube para ayudar a planificar y gestionar su plantilla mundial.
Gracias a las capacidades de previsión y programación de Verint, Google garantiza que cuenta con las personas adecuadas en el lugar y el momento adecuados.

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Google Bu

Actualmente, Verint ayuda a Google a gestionar cientos de millones de conversaciones al año.