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En sus instalaciones o en la nube, las soluciones de Verint pueden ayudarlo a conocer, empoderar y conectarse con clientes y empleados.

Descargar la nueva guía de pautas para el compromiso del cliente.

Transformación digital de Verint

Optimización de la participación del cliente

No ofrezca experiencia solamente. Comuníquese.

Los canales de comunicación están en pleno auge. ¿Usa todos? ¿Sus experiencias como cliente son consistentes y excelentes en todos los canales?

Los clientes pueden optar por la competencia con solo hacer un clic. ¿Cómo es el compromiso de sus clientes en comparación con el de sus competidores?

Y, ¿qué medidas está tomando para hacer que su servicio sea más rápido, sencillo y mucho más personalizado?

Con Verint Customer Engagement Optimization, usted y sus clientes pueden lograr mejores resultados con menor esfuerzo., y su organización puede mejorar la lealtad, aumentar los ingresos, mejorar la eficiencia y reducir los riesgos. Nuestra plataforma integral para la optimización de participación del cliente incluye soluciones comprobadas y unificadas para análisis de clientes, administración de participación omnicanal y optimización de la fuerza laboral. También incluye aplicaciones móviles que pueden ayudar a los administradores a gestionar mejor sus días de trabajo y obtener conocimientos más profundos de los comentarios de los clientes. Puede adquirir licencias para nuestras soluciones en conjunto o por producto individual, implementarlas en sus instalaciones o acceder a ellas en la nube, según sus necesidades de negocios.

Soluciones para CRM y soluciones de lealtad de clientes

Soluciones y software de optimización de la participación del cliente

La optimización de la participación del cliente de Verint ofrece inteligencia procesable sobre el rendimiento de la fuerza laboral, la eficiencia operativa, los procesos de servicio, la calidad de la interacción y la conducta del cliente en constante cambio. Al contar con estos conocimientos, puede equiparse mejor para brindar experiencias consistentes, contextualizadas y personalizadas que valen más allá de los canales que utilicen los clientes para comunicarse.

Miles de organizaciones de todo el mundo confían en Verint para que las ayude a mejorar la lealtad, aumentar las ganancias, optimizar la eficiencia y reducir el riesgo en sus centros de contacto, operaciones de sucursales, marketing y atención al cliente y operaciones del área administrativa. Conozca cómo las soluciones de Verint Customer Engagement Optimization pueden beneficiar a su negocio también.

En Verint, nos dedicamos a ayudar a las organizaciones a optimizar la participación del cliente con inteligencia procesable. Sabemos que parte de la optimización de la participación del cliente es encontrar el modelo de implementación de tecnología que pueda evolucionar, para satisfacer las necesidades cambiantes de su negocio. Es por eso que ofrecemos múltiples modelos de implementación para obtener la máxima flexibilidad, entre ellos:

Nube privada: Las implementaciones de nube privada proporcionan tranquilidad para las organizaciones que ofrecen seguridad, control de datos empresariales y de los clientes, y cuestiones relacionadas con la conformidad regulatoria. Estas implementaciones están diseñadas y asistidas por los expertos de Verint, para ayudar a lograr sus requisitos específicos.

Nube pública: Las implementaciones de nube pública ofrecen soluciones con muchas características en entornos de múltiples inquilinos que simplifican la implementación, incrementan el tiempo de obtención de valor y disminuyen la complejidad, sin comprometer el rendimiento, la confiabilidad y la seguridad.

En las instalaciones: Our software is installed and runs on servers physically located on the premises (in the building) of your organization.

Múltiples modelos de implementación de soluciones de Verint

Descubra cómo el compromiso puede ayudar a los clientes a forjar relaciones más sólidas, incrementar la lealtad, reducir los costos, mitigar el riesgo y maximizar los ingresos.

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