1. Ir a navegación
  2. Ir al contenido
  3. Ir al pie de página

Las soluciones de Verint pueden ayudarlo a conocer, empoderar y conectarse con clientes y empleados. Adoptamos un enfoque holístico respecto de la participación del cliente para proporcionar asistencia a una estrategia que abarca a toda la empresa.

Descargar la nueva guía de pautas para el compromiso del cliente.

Transformación digital de Verint

Participación del cliente

No ofrezca experiencia solamente. Comuníquese.

La disponibilidad de más y más canales de comunicación y el crecimiento de las expectativas de los clientes representan un cúmulo de nuevas oportunidades y desafíos para las organizaciones de hoy. ¿Su organización está preparada para proporcionar una experiencia fluida, simple y personalizada en todos los canales? ¿Sus empleados están empoderados con las herramientas, la asistencia y la flexibilidad que necesitan para proporcionar siempre un servicio de excelencia?

Verint puede ayudarlo. Ofrecemos una sólida cartera de soluciones de participación del cliente que permite compartir la inteligencia en tiempo real con absoluta sencillez en toda la empresa, fácil de implementar en forma de paquetes o combinaciones de aplicaciones para un agrupamiento simple y un arreglo flexible.

Nuestro software y nuestros servicios están diseñados para ayudarlo a promover la participación de los clientes (y los empleados) con eficacia, y a la vez ofrecen un valioso conocimiento para proporcionar un mejor servicio, construir relaciones y niveles de lealtad más sólidos, mejorar los productos, los procesos y el rendimiento, e impulsar resultados mejores y más eficientes, además de maximizar las ganancias, mitigar los riesgos y la posibilidad de fraude, y ayudar a garantizar la conformidad con las regulaciones.

Ofrecemos una cartera con las mejores soluciones para las áreas de voz del cliente, optimización de la fuerza laboral, participación de los empleados, canales de participación y seguridad, protección contra el fraude y conformidad.

Nuestras soluciones están desarrolladas sobre la base de una visión de inteligencia holística en toda la empresa y están diseñadas para ofrecer máxima flexibilidad. Es por eso que usted puede licenciarlas como una cartera íntegra o por producto individual, e implementarlas en la nube, en las instalaciones o en un modelo híbrido según sus requisitos comerciales. Puede comenzar en cualquier lugar y elegir el camino más rápido para alcanzar un retorno de la inversión. Y estamos aquí para ayudarlo con nuestra profunda experiencia y nuestros amplios conocimientos de todo el espectro de la participación del cliente.

Soluciones para CRM y soluciones de lealtad de clientes

Soluciones y software de optimización de la participación del cliente

Independientemente de las soluciones de participación del cliente que elija o la forma en que las implemente, estas soluciones pueden empoderar a sus clientes y empleados con datos de inteligencia que pueden compartirse en toda la empresa. Esto significa que usted puede eliminar los compartimentos organizativos, compartir información y promover la participación de sus clientes y su personal de manera efectiva y coherente.

Miles de organizaciones de todo el mundo confían en Verint para mejorar las interacciones con los clientes, elevar la lealtad, aumentar las ganancias, optimizar la eficiencia y reducir el riesgo en sus centros de contacto, operaciones de sucursales y operaciones del área administrativa, además de las áreas de seguridad, protección contra el fraude y conformidad, y las funciones de experiencia del cliente y marketing digital. Descubra por qué las soluciones de participación del cliente de Verint pueden beneficiar a su empresa.

En Verint sabemos que una parte de la optimización de la participación del cliente consiste en encontrar el modelo de implementación de tecnología adecuado para satisfacer las necesidades cambiantes de su negocio. Es por eso que ofrecemos múltiples modelos de implementación para obtener la máxima flexibilidad, entre ellos:

Nube privada: Las implementaciones de nube privada proporcionan tranquilidad para las organizaciones que ofrecen seguridad, control de datos empresariales y de los clientes, y cuestiones relacionadas con la conformidad regulatoria. Estas implementaciones están diseñadas y asistidas por los expertos de Verint, para ayudar a lograr sus requisitos específicos.

Nube pública: Las implementaciones de nube pública ofrecen soluciones con muchas características en entornos de múltiples inquilinos que simplifican la implementación, incrementan el tiempo de obtención de valor y disminuyen la complejidad, sin comprometer el rendimiento, la confiabilidad y la seguridad.

En las instalaciones: Nuestro software se instala y se ejecuta en computadoras ubicadas físicamente en las instalaciones de su organización.

Múltiples modelos de implementación de soluciones de Verint

Descubra por qué la optimización de la participación del cliente puede ayudarlo
a construir relaciones más sólidas, aumentar la lealtad, reducir costos,
mitigar riesgos y maximizar las ganancias.

Descargar:

Más información

Contáctenos

1-800-4Verint
(1-800-483-7468)
+1-631-962-9300

Una guía estratégica para la optimización de la participación del cliente

Una guía estratégica para la optimización de la participación del cliente

Informe de investigación

Ver ahora »

Optimización de la participación del cliente

Crear una estrategia de compromiso con el cliente a través de varios canales

Libro electrónico

Ver ahora »

Gestión de la fuerza laboral de Verint

Gestión de participación

Descargar la hoja de datos »

Optimización de la fuerza laboral de Verint

Optimización de la fuerza laboral de Verint

Descargar la hoja de datos »