Es el momento para la automatización del CX
Verint Open Platform ofrece una libertad y flexibilidad incomparables para aumentar la automatización de la experiencia del cliente (CX). Mejore la CX y reduzca los costos para obtener Resultados Comerciales basados en IA.
Aumenta la automatización de la experiencia del cliente con los bots de Verint
Descubre cómo nuestros Bots de Verint impulsan la fuerza laboral con automatización, mejorando la experiencia del cliente. Explora colaboraciones entre personas y Bots para potenciar la automatización del CX.
Por qué Verint
Verint le ayuda a aprovechar la IA y los datos para desbloquear resultados de automatización CX apenas imaginados hace unos años. Con nuestra plataforma abierta, puede adoptar rápidamente innovaciones impulsadas por IA. Agregue nuevas capacidades a su propio ritmo, según sus prioridades comerciales.
Vea: Un enfoque abierto para la automatización CX
Reconocido como el mejor en su clase por empresas y clientes
Plataforma Open CCaaS de Verint
Entendemos que sus prioridades de automatización CX van mucho más allá de la telefonía. La plataforma Verint Open CCaaS es flexible, modular y está preparada para el futuro, con un amplio conjunto de capacidades que puede adoptar a su propio ritmo para aumentar rápidamente la automatización CX.
Obtenga más información sobre Verint Open CCaaSExplora nuestra plataforma abierta
Verint ofrece una plataforma abierta impulsada por datos e IA para mejorar su retorno de inversión (ROI) y aumentar la automatización de la experiencia del cliente (CX). Es hora de elegir una plataforma que ofrezca Resultados Comerciales basados en IA.
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Verint Open Platform
Logre un rápido retorno de la inversión y la mejor automatización de la experiencia del cliente con una plataforma Open CCaaS basada en IA.Verint Da Vinci™ AI
La tecnología de IA y análisis Da Vinci de Verint activa la información y automatiza las experiencias en su empresa.Open Engagement Data Hub
Es imperativo conocer la participación de sus clientes en todos los canales y modos de comunicación. Haga que todos sus datos de interacción y experiencia estén disponibles para su análisis de forma única y homogénea.Forecasting and Scheduling
Pronostique con precisión la demanda en todos los canales y asigne a los empleados adecuados para que realicen el trabajo adecuado en el momento oportuno.Quality and Compliance
Asegúrese de que todas las interacciones entre canales sean de alta calidad y sigan todos sus procesos y procedimientos.Real-Time Coaching Bot
Create positive outcomes for your customers. Give your employees the answers and guidance they need – when they need it.Channel Automation
Unifique las interacciones con los clientes a través de canales digitales y de voz en una única experiencia de agente. Logre coherencia entre todos los canales.Analytics and Insights
Recabe información pertinente a través de los canales de voz y texto para reducir costes y mejorar la experiencia del cliente.Telephony & Digital Channels
Proporcione a sus clientes la experiencia adecuada en el momento adecuado y por el canal de su elección.Voice of the Customer
Interactúe con sus clientes y empleados para captar sus opiniones, analizarlas y actuar de acuerdo con ellas en un proceso de bucle cerrado en toda la organización.Experience Management for Web & Mobile
Collect, integrate, analyze, and action web and mobile feedback to improve the user experience, streamline customer effort, and drive conversion and engagement.Descargue la última investigación sobre Automatización de la Experiencia del Cliente (CX)
Para mejorar eficientemente la experiencia del cliente (CX), los centros de contacto necesitan automatizar y necesitan hacerlo rápidamente. Por primera vez, una automatización completa es factible sin una disrupción total. La IA hace posible crear experiencias de cliente consistentes, confiablemente excelentes basadas en la automatización del CX.
Lea el último documento de Ventana Research, ahora parte de ISG, para entender cómo se pueden complemntar agentes humanos y flujos de trabajo impulsando mejores resultados con IA en el centro de contacto y más allá.
Descargue el informeReconocimiento del Sector
Lea el InformeLa conversación es una parte fundamental de nuestra vida cotidiana. Y las soluciones modernas de IA conversacional, que permiten a las empresas desplegar asistentes 'virtuales' o 'digitales', han evolucionado significativamente en los últimos años y se han vuelto más inteligentes y más esenciales que nunca.
Lea el InformeCon numerosas soluciones en el mercado, es importante entender qué distingue a los líderes del resto. Lea la Evaluación IDC MarketScape: Aplicaciones de Voz del Cliente a Nivel Mundial 2023-24.
Mejora del compromiso del personal
Google eligió Verint en la nube para ayudar a planificar y gestionar su plantilla mundial.
Gracias a las capacidades de previsión y programación de Verint, Google garantiza que cuenta con las personas adecuadas en el lugar y el momento adecuados.
Actualmente, Verint ayuda a Google a gestionar cientos de millones de conversaciones al año.
Insights
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