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Descubra la manera en que la analítica avanzada de audio y video de Verint puede ayudar a acelerar investigaciones, informes y capacitaciones.

Software Audiolog y de gestión de video de Verint

Conformidad con la seguridad pública

Mejore la preparación y la respuesta ante emergencias mientras reduce la responsabilidad y el riesgo

Los primeros intervinientes de los servicios de emergencias actuales, como la policía, el departamento de bomberos y los servicios médicos de emergencias, tienen el desafío continuo de mejorar la preparación y la respuesta ante emergencias, abordar los desafíos en evolución, reducir la responsabilidad y el riesgo, y aprovechar los presupuestos y el personal al máximo. Para enfrentar estos desafíos, las organizaciones deben capturar, analizar, gestionar y actuar sobre los datos de seguridad pública rápidamente, incluso a medida que evoluciona la variedad de canales y dispositivos que utilizan los ciudadanos para comunicarse. Las organizaciones necesitan soluciones sólidas y confiables para reconstruir incidentes, identificar oportunidades para mejorar el rendimiento, agilizar las investigaciones y garantizar el cumplimiento de las normas en evolución, como NG-911 e i3 en los Estados Unidos, o E-112 de la Unión Europea.

Verint Recording para la seguridad pública es una poderosa solución para capturar interacciones de voz, radio, video y texto a través de múltiples canales, incluyendo PBX, VoIP, chat, colaboración digital, correo electrónico, voz móvil, SMS y cara a cara, todo en una sola grabadora. La solución, diseñada para satisfacer las necesidades de operaciones de respuesta ante emergencias, seguridad pública y salas de control, puede ayudar a las organizaciones a obtener una visión más profunda de sus operaciones a fin de mejorar su rendimiento y abordar actividades clave relacionadas con la conformidad, como la investigación de incidentes, la preparación de pruebas y el de pistas de auditoría de conformidad.

Como parte de la suite unificada de optimización de la fuerza laboral de Verint, Verint Recording para la seguridad pública puede trabajar a la perfección con otras soluciones dentro del paquete para entregar flujos de trabajo de procesos de negocios únicos, que incluyen:

  • Verint Insight Center: proporciona búsqueda y reproducción multicanal/multimedia, así como administración de incidentes con opciones de bloqueo de medios. Facilita la reconstrucción de eventos complejos, especialmente aquellos que involucran información capturada a través de múltiples medios.
  • Verint Instant Recall: permite a los usuarios buscar y reproducir rápidamente llamadas grabadas y en vivo, incluido el rebobinado al inicio de las llamadas en vivo. Esto puede ser un beneficio para confirmar rápidamente los detalles y revisar conversaciones que son difíciles de entender.
  • Administración de calidad de Verint: permite evaluar todos los atributos de una interacción, incluidas las conversaciones de voz y los datos de pantalla asociados, las interacciones basadas en texto (como SMS) y el video desde una sola pantalla.
  • Análisis del discurso de Verint: imprime automáticamente inteligencia valiosa de llamadas grabadas, para que pueda tomar medidas rápidamente. Desde el primer momento, puede identificar, agrupar y organizar automáticamente las palabras y frases pronunciadas durante las llamadas por temas, lo que ayuda a revelar tendencias crecientes y áreas de preocupación.

Lea la hoja de datos de la grabadora para seguridad pública de Verint.

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