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Corre más riesgos y se enfrenta a más escrutinios. El 100% de la solución de grabación permite cumplir con los requisitos de vigilancia en las operaciones comerciales de la organización.

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Conformidad con las normas de comercio

Capture interacciones a través de canales y dispositivos

La evolución de las regulaciones financieras, la legislación de protección al consumidor y los riesgos (y las penalizaciones) asociados con los fraudes hace que la conformidad sea una prioridad importante en las organizaciones de servicios financieros. La captura de interacciones es parte del desafío. La recuperación y el análisis seguro de la información para las operaciones comerciales, el análisis de tendencias y la reconstrucción comercial tienen el mismo grado de importancia.

Pero los riesgos no se limitan únicamente a la actividad comercial. Todo lo que sus empleados dicen a través de cualquier canal de comunicación está dentro del alcance de las regulaciones. El monitoreo debe ser generalizado.

Verint para conformidad financiera proporciona una plataforma única de grabación empresarial para contribuir al cumplimiento de las salas de comercio, los centros de contacto y las operaciones financieras del área administrativa con las regulaciones y los procedimientos financieros mediante la captura de interacciones de voz y texto a través de diversos canales.

La solución puede grabar todas las llamadas de manera fiable desde cualquier dispositivo de comunicaciones utilizado por comerciantes, como tableros de distribuidores, teléfonos PBX tradicionales, teléfonos virtuales y dispositivos móviles. También puede capturar interacciones basadas en video y texto relacionadas con las transacciones, tanto en la sala de transacciones y en operaciones del área administrativa. Las comunicaciones empresariales adicionales, como correo electrónico, mensajería SMS y chat de mensajería instantánea, así como Skype for Business y Cisco Unified Communications, todas se pueden unir en una grabadora multicanal unificada.

Verint para conformidad financiera puede admitir hasta 4000 canales en un servidor único, lo que reduce el espacio, la energía y los costos de mantenimiento asociados con los sistemas de grabación multiservidor tradicionales. La solución se puede emplear con otras soluciones de Verint para análisis de discurso, análisis de texto, análisis de desktop y procesos, administración de cifrado y administración de casos a fin de proporcionar un valor aún mayor a la vigilancia del mercado.

Desde análisis de texto y análisis de conversación hasta la biométrica de la voz, existen varios casos en los cuales la tecnología ayuda a minimizar los riesgos.

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