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A medida que los canales digitales aumentan y las visitas a las sucursales disminuyen, los bancos se están centrando en ofrecer una experiencia personal de alta calidad para aumentar las oportunidades de venta.

Mejorar las ventas en sucursales minoristas

Soluciones para sucursales

Optimizar el compromiso cara a cara del cliente en la sucursal

Las sucursales tradicionales ofrecen a los consumidores lugares donde pueden encontrarse cara a cara con los empleados de la organización para manejar transacciones y necesidades del servicio al cliente más complejas. El crecimiento del uso de los canales digitales y los altos costos de estos espacios físicos hacen que sea más importante que nunca tener visibilidad en la sucursal para garantizar un compromiso óptimo del cliente.

Puede implementar cambios en las áreas de su organización que tienen un impacto en la experiencia del cliente y forjar un compromiso más inteligente, mejorando la satisfacción del cliente, aumentando las ventas y reduciendo el riesgo de cumplimiento.

Las soluciones para sucursales de Verint incluyen:

Conozca cómo Verint ayudó al Commonwealth Bank of Australia a lograr mejoras en la productividad de la sucursal al mismo tiempo que aumentó los índices de satisfacción del cliente significativamente.

El papel de la optimización de la fuerza laboral en la transformación de las sucursales bancarias

Optimizar las interacciones cara a cara: El eslabón faltante en la transformación de los canales de las sucursales.

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Optimización de la fuerza laboral de la sucursal

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Análisis de desktop y procesos administrativos de Verint

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Análisis de desktop y procesos de sucursales de Verint

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Efectividad de las ventas en sucursales de Verist

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Infografía: Ir más allá de la reducción de costos y el autoservicio

Ir más allá de la reducción de costos y el autoservicio

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