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¿Desea capturar, analizar y actuar respecto de los comentarios de los clientes en todos los canales? Hay una aplicación para eso.

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Gestión de feedback de empresas

Aplicaciones móviles

Satisfaga las necesidades cambiantes de sus clientes y su fuerza laboral

Los dispositivos móviles se han convertido en el medio de comunicación de preferencia, y sus clientes y empleados desean usarlos en las actividades diarias en el hogar y en el trabajo. Muchas organizaciones se adaptan a esta preferencia por medio de políticas de uso de dispositivos personales (“Bring Your Own Device”, BYOD) en el lugar de trabajo.

Las aplicaciones móviles de Verint pueden ayudarlo a satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes y la fuerza laboral y, a la vez, capitalizar la creciente popularidad de las políticas BYOD. Nuestras soluciones ofrecen acceso en todo momento y lugar a inteligencia procesable que es importante para sus gerentes y el personal en general, como datos de comentarios de clientes y administración de horarios y licencias de empleados.

Nuestra línea de aplicaciones móviles incluye:

Visualización de trabajo móvil de Verint: Esta aplicación móvil nativa proporciona a los empleados la capacidad de ver y administrar una amplia variedad de actividades de gestión de solicitudes y horarios, como por ejemplo la consulta de horarios, la creación y la gestión de solicitudes de licencia y los pedidos de turnos.

Administración de comentarios empresariales móvil de Verint: Esta aplicación ofrece una forma inmediata, conveniente e interactiva de capturar y mantener un seguimiento de los comentarios de los clientes, ya que permite implementar encuestas en formatos para dispositivos a través de la web, por correo electrónico y SMS.

Encuestas fuera de línea sobre administración de comentarios empresariales móviles de Verint: Esta aplicación de encuestas le permite recopilar los comentarios de los clientes en tiendas, estadios deportivos o en cualquier lugar con conectividad no confiable. Recopile comentarios en el lugar y de forma inmediata, incluso sin conexión, para luego sincronizarlos con la aplicación web y obtener una visión completa del cliente.

Descubra por qué la administración de comentarios empresariales ayuda a VWR a medir los principales parámetros de experiencia del cliente globalmente.

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