Cada vez que un cliente se comunica con su centro de contacto, su respuesta puede crear un cliente de por vida o un nuevo cliente para la competencia.

Ofrecer una atención al cliente de alta calidad no es fácil. Los procesos son complejos, los inconvenientes representan un desafío y los canales de comunicación son numerosos. Para transformar las interacciones en participación del cliente, necesita el personal adecuado, en el lugar adecuado, provisto de las herramientas e información adecuadas. Y necesita las analíticas, la automatización y la agilidad para compartir inteligencia con su organización continuamente a fin de mejorar y cumplir las expectativas de sus clientes.

Las marcas líderes recurren a Verint en sus centros de contacto. Ayudamos a nuestros clientes a modernizar la participación del cliente mediante nuestras soluciones: