Verint Customer Engagement Cloud Platform

Conecte sus datos en toda la empresa y obtenga algo tan esencial como una imagen clara del rendimiento. Mejore su estrategia de compromiso con los clientes y encuentre formas de aprovechar al máximo las aptitudes de sus empleados.

Mujer sentada en un banco con ordenador

Nuestros clientes

Un enfoque abierto del compromiso del cliente

Aunque está optimizado para las soluciones basadas en la nube de Verint, Verint Cloud Platform se conecta de manera transparente a su ecosistema de nube empresarial exclusivo y amplía las capacidades para que pueda:

  • Integrarse fácilmente con las principales soluciones de infraestructura de comunicación
  • Ampliar su solución CRM para permitir una participación más diversa
  • Conectar la plataforma Verint con todo su ecosistema empresarial a través de una gran variedad de API
Descargar: Folleto de plataforma en Cloud
woman using laptop outside

La brecha de compromiso del cliente

A medida que los consumidores cambian a los canales digitales, marcas como la suya se enfrentan a un número cada vez mayor de interacciones y altísimas expectativas.
Y usted dispone de un conjunto limitado de recursos para interactuar con los clientes. Esta brecha cada vez mayor entre las expectativas y los resultados es la brecha de capacidad de compromiso (Engagement Capacity Gap).

Verint Cloud Platform cierra la brecha de capacidad de compromiso al permitirle adoptar rápidamente soluciones automatizadas con las que sus clientes disfruten a lo largo de su recorrido y que se adapten a sus requisitos, cuando y donde deseen comprar, interactuar y recibir servicios.

Descargar: Informe sobre la brecha de capacidad de compromiso
Engagement Capacity Gap Diagram

Con Verint Cloud Platform puede:

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Gama de productos

Con Verint Da Vinci AI and Analytics

Verint Da Vinci AI and Analytics incorpora modelos avanzados de aprendizaje automático, procesamiento del lenguaje natural, modelos de reconocimiento de intenciones, modelado predictivo y motores de análisis.
Es el motor que permite a Verint Cloud Platform:

  • Transformar los datos no estructurados en información y acción.
  • Utilizar el aprendizaje automático para mejorar los procesos empresariales.
  • Comprender la opinión y las tendencias de clientes y empleados
  • Determinar la intención del cliente a partir de una conversación verbal o escrita
Más información
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Ser el referente en inteligencia artificial (IA)

Reconocimiento del sector