Es el momento para la automatización del CX

Open CCaaS brinda una libertad y flexibilidad incomparables para impulsar la automatización del CX. Aproveche los datos, la IA y los bots para elevar su CX y reducir costes.

 

Por qué Verint

Verint lo ayuda a descubrir posibilidades de interacción con el cliente que apenas se imaginaban hace unos años. Estamos innovando para que pueda generar nuevos conocimientos, elevar la CX y reducir los costos de interacción con el cliente.

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Qué ofrece Verint

¿Está preparado para cerrar la brecha de capacidad de compromiso, interactuar con los clientes y crear experiencias diferenciadas?

Desde las primeras impresiones hasta el mejor uso de su equipo, Verint abre su marca a posibilidades ilimitadas.

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Reconocido como el mejor en su clase por sus pares

Reconocimientos de la industria

Harvard Business Review (HBR) Analytic Services analizó cómo y por qué las empresas están adoptando rápidamente soluciones prioritariamente digitales de compromiso del cliente y adaptándose a las expectativas de los clientes (patrocinado por Verint).
Este informe responde esas preguntas.

Mejora del compromiso del personal

Google eligió Verint en la nube para ayudar a planificar y gestionar su plantilla mundial.
Gracias a las capacidades de previsión y programación de Verint, Google garantiza que cuenta con las personas adecuadas en el lugar y el momento adecuados.

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Actualmente, Verint ayuda a Google a gestionar cientos de millones de conversaciones al año.

Plataforma Open CCaaS de Verint

CCaaS significa Centro de contacto como servicio, pero las soluciones CCaaS heredadas se centran únicamente en la telefonía, no en todo el centro de contacto. Verint comprende que sus prioridades de automatización de CX van mucho más allá de su ACD. Con nuestra plataforma Open CCaaS, dispondrá de datos abiertos, IA abierta, las mejores soluciones abiertas de su categoría, ecosistemas abiertos y una empresa abierta. Todo abierto.

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