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Los datos provienen de todas las direcciones. Con las soluciones de Verint, usted puede capturar, analizar, visualizar y actuar respecto de los datos para tomar decisiones comerciales más informadas.

Inteligencia procesable

Utilice las soluciones de Verint para tomar medidas

La inteligencia procesable es una necesidad en un mundo dinámico con un crecimiento masivo de la información, porque empodera a las organizaciones con conocimientos fundamentales y permite a los responsables de la toma de decisiones anticipar, responder y tomar medidas.

Nuestras soluciones ayudan a las organizaciones a abordar dos áreas del mercado de la inteligencia procesable: la participación del cliente y la ciberinteligencia. Para ello, capturan grandes volúmenes de información proveniente de numerosos tipos y fuentes de datos, utilizan el análisis para obtener conocimientos a partir de esa información y emplean la inteligencia resultante para ayudar a las organizaciones a optimizar la participación del cliente y hacer del mundo un lugar más seguro.

Nuestras posiciones de liderazgo en el área de inteligencia procesable están impulsadas por nuestro software y nuestros servicios de nivel empresarial y alto grado de escalabilidad con analítica integrada de avanzada, para información tanto estructurada como no estructurada. Con las soluciones y los servicios de valor agregado de Verint, las organizaciones de todos los tamaños y de muchas industrias pueden tomar decisiones más informadas, oportunas y efectivas.

Soluciones de participación del cliente

Las soluciones de participación del cliente de Verint están diseñadas para empoderar a las organizaciones y permitirles desarrollar sus operaciones de participación del cliente mediante el uso de inteligencia en tiempo real compartida a lo ancho y a lo largo de la empresa.

Nuestra cartera de soluciones de participación del cliente está compuesta por el mejor software y los mejores servicios para las áreas de voz del cliente, optimización de la fuerza laboral, participación de los empleados y canales de participación, además de seguridad, protección contra el fraude y conformidad. Las organizaciones pueden “iniciar en cualquier lugar” su inversión en tecnología e implementarla de la forma que mejor se adapte a sus actividades, ya sea en las instalaciones, a través de una nube privada o pública, o por medio de un enfoque híbrido.

En la actualidad, las organizaciones de todo el mundo emplean estas soluciones en sus centros de contacto, operaciones administrativas y en la sucursal, y en las funciones de marketing digital y experiencia del cliente, con el fin de crear clientes más leales, promover operaciones más eficientes e impulsar resultados más rentables.

Soluciones de ciberinteligencia

Las soluciones de ciberinteligencia de Verint están compuestas por soluciones de software de minería de datos para seguridad e inteligencia líderes de la industria, utilizadas para una amplia variedad de aplicaciones.

Esto incluye las áreas de inteligencia predictiva, investigaciones avanzadas y complejas, análisis de amenazas de seguridad y protección de datos electrónicos y activos físicos. El software también se utiliza para ayudar a las organizaciones a generar evidencia legal, prevenir las actividades delictivas y evitar los ciberataques.

Las soluciones de ciberinteligencia de Verint se implementan en todo el mundo para gobiernos, proveedores de infraestructura crítica y clientes empresariales.

A fin de abordar la necesidad de implementar inteligencia procesable en muchos casos de uso relacionados con las áreas de participación del cliente y ciberinteligencia, hemos desarrollado una innovadora base: la plataforma avanzada de inteligencia procesable de Verint. Definimos nuestra plataforma en base a estos cuatro componentes:

  • Captura de datos: Nuestra plataforma de inteligencia procesable permite la captura de una amplia gama de datos, incluidos los datos estructurados y los desestructurados, como los datos operativos, de transacciones, de red y web. Nuestra plataforma está diseñada para brindar asistencia a aplicaciones de macrodatos que dependen de la capacidad de capturar, almacenar y administrar conjuntos de datos muy grandes de diversas fuentes de datos.
  • Procesamiento de datos: Nuestra plataforma de inteligencia procesable facilita el proceso de tomar datos estructurados y desestructurados de múltiples fuentes, y luego limpiarlos, combinarlos y preparar los datos para el análisis. Esta etapa de procesamiento de datos es particularmente importante en aplicaciones que requieren la recopilación y combinación de datos de varias fuentes, diferentes sistemas y numerosos entornos.
  • Análisis de datos: Nuestra plataforma de inteligencia procesable permite el uso de una amplia variedad de motores analíticos para el análisis de datos, lo que incluye clasificación, correlación, detección de anomalías, extracción de identidad, análisis conductual y analíticas predictivas. El análisis de macrodatos es un paso fundamental para identificar conocimientos críticos que podrían no ser intuitivos.
  • Visualización de datos: Nuestra plataforma de inteligencia procesable facilita la presentación de conocimientos críticos de datos a los responsables de la toma de decisiones y la provisión de capacidades de flujo de trabajo, colaboración y administración de casos, para que puedan tomar decisiones más oportunas e informadas. La plataforma admite muchos casos de uso y el tipo de visualización de datos empleado para ofrecer información procesable a los usuarios se puede optimizar en función del entorno específico del usuario.

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